Principales tâches
Le préposé aux réservations est un employé des services de réservations et de téléphonie dont la fonction est de répartir les appels, vendre les produits et les forfaits de l’hôtel, prendre les réservations et traiter les tâches relatives à celles-ci. Principales tâches :
- Proposer et vendre aux clients les services de l’hôtel
- Expliquer aux clients les différents services de l’hôtel et les procédures à suivre
- Effectuer les réservations de chambres
- Effectuer les tâches cléricales à la centrale de réservations (liste de groupe, distribution (« allotment »), demande de certificat-cadeau, création et mise à jour de divers documents informatiques)
Horaire et conditions de travail
Nous avons actuellement deux postes à temps partiel à 4 jours par semaine (32 heures) disponibles dans notre équipe!
L'horaire du poste 1 :
- Dimanche : 12h30 à 21h
- Lundi : 12h30 à 21h
- Mardi : 12h30 à 21h
- Mercredi : 12h30 à 21h
- Jeudi : Congé
- Vendredi : Congé
- Samedi : Congé
L'horaire du poste 2:
- Dimanche : Congé
- Lundi : 9h à 17h30
- Mardi : Congé
- Mercredi : Congé
- Jeudi : 12h30 à 21h
- Vendredi : 12h30 à 21h
- Samedi : 12h30 à 21h
Le taux horaire est de 17,75$ conformément à l'échelle salariale en vigueur.
Profil recherché
- Fortes aptitudes pour la vente et le service à la clientèle
- Habileté pour la communication écrite et verbale
- Tolérance au stress et gestion des émotions
- Excellente connaissance du français et de l’anglais
- Assiduité au travail
- Très bonnes connaissances informatiques (environnement Windows)
- Capacité à effectuer des transactions monétaires
- Connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique
- Connaissance du logiciel d’hébergement IQWare, un atout